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Betrieb & Support

Nur die zuverlässige und störungsfreie Funktion der Datenauswertung im SAP Business Intelligence Umfeld liefert belastbare Daten. Diese schaffen die Grundlage für Ihren Unternehmenserfolg. Auch bei einem steigenden Datenvolumen erwarten Sie schnelle Abfrageergebnisse. Verzögerungen durch Kapazitäts- und Leistungsprobleme sind zu vermeiden. Durch rechtzeitiges Gegensteuern lässt sich die Systemleistung dauerhaft sicherstellen. Akute technische Störungen oder Benutzerfragen sind im Tagesgeschäft gemäß ihrer Bedeutung einzustufen und abzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen einen umfassenden Service rund um Ihr SAP Business Intelligence System. Wir übernehmen nicht nur die Beratung zur Systemeinführung sondern bieten auch Trainings und Schulungen an. Wir unterstützen Sie darüber hinaus beim täglichen Betrieb Ihrer SAP Business Intelligence Plattform. Unser Serviceteam steht mit fachkundigem Rat jederzeit bereit. Unsere Spezialisten gewährleisten den Support Ihrer Anwendungen zur Datenanalyse, Datenvisualisierung und Berichtserstellung

Wir konzentrieren uns voll und ganz auf das Business Intelligence Angebot der SAP. So verfügen wir über ein umfassendes Know-how zum BI, von dem Sie beim Betrieb Ihrer Plattform profitieren. Wir stellen Ihnen bei Bedarf Experten zu dezidierten Fragestellungen zur Seite – oder wir übernehmen den kompletten Betrieb Ihrer Systeme mit einem Outsourcing Team.

Beim Management Ihrer Plattformen und Systemen folgt unser Team stets den ITIL V3 Anforderungen für das Application Management.

Wir sind SAP-zertifiziert als Partner Center of Expertise. Sie können sicher sein, dass unsere Dienstleistungen und Support immer den neuesten SAP Vorgaben entsprechen. Sie rufen unsere Dienstleistung als Teil eines SAP Service-Vertrags oder innerhalb eines individuell vereinbarten Rahmens ab. Die Basis bilden unsere partnerschaftlichen Serviceverträge mit detailliert beschriebenem Leistungsniveau und klar definierten Reaktionszeiten.

Die kontinuierliche SAP-Zertifizierung gewährleistet die umfassende Sachkunde und hohe technische Kompetenz unseres Teams. Unsere internen Richtlinien sorgen für hohe Qualitätsstandards.

Unsere Supportleistung gewährleistet kontinuierlichen Betrieb und schnellen Service auf einem guten Qualitätsniveau.

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